Política de Cancelación y
Devoluciones – endigital.com.mx
Última
actualización: 28-06-2025
1. Condiciones generales
La contratación de servicios con endigital.com.mx implica la aceptación de esta política. Debido a la naturaleza personalizada del servicio de diseño web, las cancelaciones y devoluciones están sujetas a los siguientes criterios:
2. Escenarios de devolución
- 100%
de reembolso:
Aplica únicamente cuando el cliente solicita la cancelación antes de que se haya presentado cualquier propuesta de diseño y no se hayan realizado sesiones de fotografía o video. - 80%
de reembolso:
Aplica si ya se ha presentado una propuesta de diseño, pero no se han realizado fotografías ni grabaciones de video. - 20%
de reembolso:
Aplica si ya se han realizado fotografías y/o grabaciones de video, independientemente del avance del diseño. - Sin
reembolso:
En cualquier otro caso, no se realizarán devoluciones parciales ni totales, salvo que endigital.com.mx lo determine de manera expresa y por escrito.
3. Procedimiento para solicitar cancelación
El cliente deberá enviar una solicitud formal al correo
electrónico [email protected]
indicando:
- Nombre
completo
- Número
de contrato o referencia del proyecto
- Motivo
de la cancelación
Una vez recibida la solicitud, se evaluará el estado del proyecto y se notificará al cliente el monto correspondiente a reembolso, si aplica, en un plazo no mayor a 5 días hábiles.
4. Tiempo de reembolso
Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de hasta
15 días hábiles, contados a partir de la confirmación por parte de endigital.com.mx